1. Toimitusalueet:
- Toimitamme tuotteitamme ainoastaan Suomen alueella.
2. Toimitusaika:
- Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella myös ulkopuolisten toimijoiden vuoksi. Pidätämme oikeuden tilauksen käsittelyn tai toimituksen viivästymiseen, tällaisissa tilanteissa pyrimme olemaan yhteydessä asiakkaaseen.
3. Toimituskulut:
- Tuotteemme toimitetaan asiakkaalle ilmaiseksi ilman postikuluja, ellei toisin selkeästi mainita.
4. Toimitusmenetelmät:
- Käytämme luotettavia toimituspalveluja (Posti) varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu turvallisesti ja ajallaan.
5. Vastaanotto:
- Varmistaaksesi onnistuneen toimituksen, varmista että antamasi toimitusosoite on oikea ja tarkka.
- Tuotteen vastaanottaessasi tarkista paketin kunto ja sisältö heti. Jos havaitset vaurioita tai puutteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@ergoeyes.fi TAI täytä lomake) mahdollisimman pian.
6. Noutamatta jättäminen:
- Mikäli asiakas ei hae pakettia toimittajan (Posti) antaman aikarajan sisällä tai pakettia ei voida toimittaa esimerkiksi väärän osoitteen vuoksi ja se palautetaan meille, pidätämme oikeuden veloittaa syntyvät kulut (5,90€). Tämä veloitus tehdään tilauksesta hyvitettävästä summasta automaattisesti. Pidätämme myös oikeuden tulevan asiakkuuden eväämiseen väärinkäytösten estämiseksi. Tällaisissa tilanteissa olemme yhteydessä asiakkaaseen.
- Asiakkaalla on vastuu tilauksen noutamisesta Postin toimipisteeltä sekä oikeiden osoitetietojen antamisesta.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen toimituskokemuksen. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua toimitukseen liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@ergoeyes.fi TAI täytä lomake.